FAQ
Foire Aux Questions (FAQ) - Boîte de Montre
1) Quel est le délai de livraison standard pour ma commande ?
Chaque commande est soigneusement préparée par notre équipe dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (Du lundi au samedi 8-18h).
Les délais de livraison dépendent de la destination :
France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
Totale des destinations : 4 à 10 jours ouvrés
Droit de rétractation et retours :
Conformément à la législation française, le client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
2) Proposez-vous des boîtes à montres pour d'autres objets (bijoux, bracelets) ?
Oui, plusieurs de nos modèles sont polyvalents. Les compartiments de nos boîtes peuvent souvent accueillir d'autres objets de valeur comme des bracelets, boutons de manchette ou petits bijoux, en particulier les modèles à double étage (avec tiroir).
3)Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre page "Retours et Remboursement" pour la procédure complète.
4) Que dois-je faire si ma boîte à montres arrive endommagée ?
Si votre produit arrive cassé ou défectueux, veuillez contacter notre support client dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos claires des dommages.
5) Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction rapide et sécurisée.
6) Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, absolument. Toutes les transactions sont traitées par des plateformes de paiement certifiées (telles que PayPal) et sont protégées par un cryptage SSL 256 bits assurant la sécurité et la confidentialité de vos données bancaires.
7) De quel matériau sont faits vos boîtes à montres ?
Nos boîtes sont fabriquées à partir de divers matériaux de qualité, principalement du bois noble (noyer, bambou) avec des finitions laquées, du cuir PU premium ou de la fibre de carbone . Les intérieurs sont généralement en velours ou en flanelle douce pour une protection optimale.
8) Comment entretenir ma boîte à montres ?
Pour les boîtes en bois ou en cuir, utilisez un chiffon doux et sec pour enlever la poussière. Évitez les produits chimiques agressifs et l'exposition directe et prolongée au soleil ou à l'humidité.
9) Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@boitedemontre.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous engageons à répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.
10) Pourquoi choisir Boite de Montre pour l'achat de mon écrin ?
Chez Boite de Montre, nous avons l'écrin idéal pour chaque pièce. Nous sélectionnons des matériaux haut de gamme (bois noble, cuir premium) et un design pensé pour la protection et la mise en valeur.